Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS ECOLIMP LIMPEZA DE ESTOFADOS

IntroduçãoApresentamos a seguir os Termos e Condições específicas para os serviços que envolvem limpeza, higienização, impermeabilização, estética e hidratação, conforme detalhamento de escopo e aplicabilidade abaixo.Detalhes dos ServiçosLimpeza, higienização e impermeabilização de tecidosConsiste na prestação de serviço de mão de obra necessária para limpeza e higienização com produtos específicos, biodegradáveis, equipamentos e ferramentas de uso profissional para limpeza, melhoria no tratamento de manchas e higienização de tecidos coloridos ou brancos, do tipo: Algodão, Lã, Ninho, Nylon, Seda, Viscose, Brim, Poliéster, Sarja, Tafetá, Tweed, Veludo, Couro, chenille, tecidos que imitam couro, tecidos 100% sintéticos a base de polipropileno (pp), tecidos de fibras naturais entre outros.Já a impermeabilização consiste na proteção de tecidos com produtos específicos, podendo ser inflamáveis ou a base de água, conforme escolha do cliente/contratante e equipamentos de uso profissional para aplicação de película protetora em tecidos coloridos ou brancos, de fibras naturais ou sintéticas.Aplicabilidade: Tecidos de objetos como sofás, poltronas, cadeiras, puffs, chaises, colchões, travesseiros, almofadas, automóveis, tapetes e carpetes.Como é realizado: os atendimentos para limpeza, higienização e impermeabilização serão feitos no local, ou seja, no interior do imóvel sem a necessidade de remoção ou deslocamento para outros ambientes, exceto se houver algum impedimento identificado pelo técnico. O tempo de execução do atendimento é variável de acordo com o tamanho, características do móvel, quantidade de itens, tipo de tecido e as condições de conservação do tecido. A remoção completa das manchas varia de acordo com o tempo em que as manchas permaneceram no tecido, tipo de líquido derramado e o tipo de tecido. Algumas manchas são passíveis de remoção total, em razão do tempo em que permaneceu na fibra do tecido. Após todo o procedimento, o tecido apresentará um aspecto úmido e neste caso o cliente deverá aguardar o tempo de secagem orientado pelo técnico no local, conforme o tecido poderá ocorrer em média de 12 horas em ambiente arejado e sem qualquer exposição do estofado ao sol.É importante destacar que, em caso de compra dos dois serviços – limpeza e impermeabilização – a realização dos serviços poderá ocorrer com um intervalo de pelo menos 24 horas, iniciando com a limpeza, devido ao tempo de secagem e intervalo necessário para aplicação dos produtos de impermeabilização.Exclusões: estofados ou tecidos que apresentem desgastes naturais de uso, danos por exposição ao sol, danificados com rasgos, fissuras não poderão ser atendidos sem a prévia autorização do cliente/contratante que será responsável por quaisquer danos futuros. Fica excluso a limpeza, higienização e impermeabilização de estofados quando forem observados danos graves visíveis estruturais no madeiramento, tecido com rasgos, cortes, furos, queimaduras e etc., que poderão ser agravados durante o procedimento. Conforme apresentadas avarias no ato da visita do técnico ao local de serviço, a limpeza, higienização ou impermeabilização somente será executada mediante autorização e responsabilidade do cliente, que estará totalmente ciente dos danos identificados no estofados e riscos de agravamento das avarias informadas pelos técnicos assim como o mesmo ficará ciente das manchas e sujeiras que não terão 100% de sua remoção.Fica exclusa a garantia por tintas, batons, colas, graxas, produtos de limpeza doméstica ou receitas caseiras, bem como resíduos de urina, sangue, suor corporal, vomito, fezes ou outros excrementos, pois são resistentes aos procedimentos. Alguns tecidos não podem receber o produto impermeabilizante, pois danificam, esses tecidos. A Ecolimp Limpeza de Estofados não se responsabiliza por qualquer uso indevido ou hábitos pessoais dos clientes durante e/ou após o período de limpeza, higienização, impermeabilização e secagem do estofado.Garantia: A Ecolimp Limpeza de Estofado oferece garantia de 24 horas em relação ao serviço de limpeza realizado no estofado, pois este prazo é suficiente para secagem e verificação de eventuais sujeiras e manchas remanescentes. Para a impermeabilização, a Ecolimp oferece garantia de 24 horas, a contar da data de realização do serviço. O cliente deverá realizar o teste de infiltração, derramando uma pequena quantidade de água no estofado, após 03 horas do término da aplicação.Serão utilizados equipamentos, ferramentas e produtos profissionais. Os produtos utilizados são 100% ecológicos e biodegradáveis. A equipe de limpeza irá apresentar-se devidamente uniformizada. O local da limpeza será devidamente protegido antes da execução do serviço, limpo e organizado após o termino do mesmo. Em condomínios, as legislações e regras controle de horários e silêncio são de total responsabilidade do cliente.O cliente receberá todas as instruções referente aos cuidados e conservação doméstica para estofados lavados, higienizados e impermeabilizados além de orientação quanto aos riscos e medidas de segurança para durante o processo de impermeabilização com produtos inflamáveis e está ciente de todas as precauções para execução dos procedimentos deste.24 horas antes da data do serviço, nossa central de atendimento entrará em contato para confirmar o deslocamento dos técnicos e a execução do serviço. Os técnicos só irão até o local na data agendada mediante, a sua confirmação. Caso ocorra desistência ou cancelamento durante a visita dos técnicos no local do serviço ou não haver responsável para recebe-los após a chegada dos mesmos no local de serviço, será cobrado taxa de deslocamento no valor de R$ 50,00. Ocorrendo algum imprevisto que necessite reagendar ou cancelar o serviço, pedimos que nos comunique com 48 horas de antecedência pelo telefone (11) 2892-5400, WhatsApp (11) 9.4089-4046 ou através do e-mail “comercial@teste.ecolimpbrasil.com. br”.Devido ao transito imprevisível de São Paulo poderá ocasionar algum atraso, mas nossos técnicos chegaram dentro do período informado na ordem de serviço, não respeitando um horário fixo.Os serviços somente serão executados pelos técnicos da Ecolimp, mediante presença e acompanhamento de uma pessoa/responsável maior de idade (18 anos).Tapetes: O tapete será retirado do local do cliente e levado até as dependências da Ecolimp Limpeza de Estofados para realização dos procedimentos contratados e deverá ser entregue em até 10 dias úteis. Após este prazo caso o cliente não tenha condições de recebe-lo, será cobrado taxa de armazenagem de R$ 1,49 por dia. Passados 90 dias, o tapete será doado para instituição beneficente conforme a lei de abandono e esquecimento de pertences.A Ecolimp Limpeza de Estofados não realiza serviços de impermeabilização em tapetes e carpetes.Estética ou Higienização Automotiva: O cliente deverá retirar todos os seus pertences no interior do veículo. A Ecolimp Limpeza de Estofados, não se responsabiliza por avarias ou desaparecimentos dos itens deixados no interior dos veículos.